НА  МАЛЬТЕ  ПРИНЯТА  НОВАЯ  СИСТЕМА  КЛАССИФИКАЦИИ  ОТЕЛЕЙ

       В октябре началась инспекция отелей, гостиничных комплексов, апартаментов и туристических деревень Мальты с целью присвоения им соответствующих категорий по новой системе классификации отелей. Инспекция закончится в конце года. После чего каждый отель получит уведомление о результатах проверки и рекомендации по достижению стандартов сервиса, соответствующих категории данного объекта размещения. Владельцы гостиниц должны будут предоставить Мальтийскому Управлению по Туризму план развития бизнеса и срок достижения необходимых стандартов. По результатам окончательной проверки, которая намечена на май-июнь 2001 г., все объекты размещения получат новые категории.
       Стандартизация гостиничного сектора Мальты Консорциум проводится на основании плана разработанного испанским консорциумом фирм THR и Integral, которые имеют многолетний опыт работы по оценке отелей, в том числе в Швейцарии, Испании, Аргентине, Парагвае, на Канарских, Балеарских, Антильских и Сейшельских островах. Параметры новой системы классификации выработаны на основе международного опыта с учетом специфики мальтийского туристического продукта.
       THR и Integral совместно с представителями Мальтийского Управления по Туризму предварительно провели пробную инспекцию 32 объектов размещения островов Мальты и Гозо, чтобы убедиться, что задачи, поставленные для введения новой системы оценки, реальны и выполнимы.
       Основные параметры новой системы
       Сегодня гостиницы на Мальте классифицируются по категориям от 1 до 5 "звезд". Наряду с этим существует разделение на "de luxe", "золотые", "серебряные" и "бронзовые".
       После инспекции всех объектов размещения Мальты будут приняты следующие параметры стандартизации:
       * Упразднение категории 1 "звезда". Минимальное количество "звезд", присваиваемых объекту размещения, повысится до двух, как во всем мире. Отныне "однозвездочные" объекты должны будут либо значительно улучшить уровень обслуживания постояльцев, либо прекратить свою деятельность.
       * Введение системы бонусных очков для оценки объектов, которые уже улучшили качество обслуживания, с целью установления различий внутри одного типа или категории размещения.
       * Присвоение базам отдыха категорий апартотелей или отелей, хотя, по желанию гостинич -
       ного руководства, они могут и далее называться базами отдыха (Holiday complex).
       * Введение более конкретных параметров оценки пансионов - "Standard" и "Comfort".
       Присвоение общежитиям (Hostels) единственной категории - "Standard".
       * Упразднение параметров "золотой", "серебряный", "бронзовый", "de luxe".
       * Лишение лицензий апартаментов, не отвечающих минимальной категории 2 "звезды", и
       признание их частными квартирами. Владельцы должны повысить уровень сервиса до
       минимальных стандартов, соответствующих апартотелям.
       Еще одной чертой новой классификации будет введение "знаков качества", что позволит гостиницам в наибольшей мере проявить свою индивидуальность, определенную МТА. Эти знаки будут присваиваться добровольно, по желанию руководства отелей.

Текущая классификация		Новая классификация
Тип размещения	Категория	Тип размещения	Категория
Отель	1-5 "звезд"	Отель	2-5 "звезд"
Апартотели	1-4 "звезды"	Апартотели	2-4 "звезды"
База отдыха	(Holiday complex) 1-4 "звезды"	Апартотели  или отель	2-4 "звезды"
Туристическая деревня	1-4 "звезды"	Туристическая деревня	2-4 "звезды"
Пансион (Guest house)	2-й и 1-й классы	Пансион (Guest house)	"Standard" и "Comfort"
Общежитие (Hostel)	2-й и 1-й классы	Общежитие (Hostel)	"Standard"

Елена Ваганова